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1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE Todos os produtos disponíveis na Richard Mens são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. Nosso frete, denominado "CORREIOS - Prazo de 2 a 4 semanas", é gratuito (R$ 0,00) e possui um prazo estimado de entrega entre 2 a 4 semanas após a postagem do produto, dependendo da localidade. O envio do produto é realizado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Para pedidos realizados via boleto bancário, o pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser confirmado.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, feriados prolongados ou alta demanda nos Correios.
A Richard Mens garante a entrega do pedido. Caso haja extravio ou perda do produto durante o processo de entrega, nos responsabilizamos pela restituição integral do valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito, garantindo 100% da entrega do seu pedido.
1.2. ENVIO SEGURADO Se o produto não for entregue dentro de 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Seu pedido pode ser enviado em mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Se receber apenas parte do pedido inicialmente, não se preocupe, pois isso é totalmente normal.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e um Código de Rastreio será fornecido para que o cliente acompanhe a entrega. A Richard Mens se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seu pedido.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS A Richard Mens providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, é fundamental que o endereço seja preenchido corretamente.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá por 7 dias corridos para retirada. Se não for retirado, o pacote será devolvido ao remetente e será realizado um novo envio sem custo adicional.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão disponíveis no rastreamento do pedido.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO A Richard Mens não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente. Caso isso ocorra, por norma dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço ou não retirada do produto nos Correios, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou o reenvio do produto sem custo adicional.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, a Richard Mens se responsabiliza pelo pagamento desses encargos. O cliente pagará apenas o valor exibido no site no momento da compra.
Ao efetuar uma compra na Richard Mens, o cliente concorda com todas as condições estabelecidas nesta política.
Contato para suporte:
📩 E-mail: contato.richardmens@gmail.com
📞 Telefone: +55 (91) 984351869
📍 Endereço: Estrada da Vila Nova, 105 - Coqueiro, Ananindeua - PA, 67120-040
🕘 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h